Aquesta nova posició té com a principal comesa aprofundir en el coneixement dels clients d’HM Hospitales, les seves característiques, els patrons de consum i els criteris de decisió. Després d'aquesta anàlisi es crearà i implementarà una estratègia corporativa orientada a maximitzar i potenciar els productes i serveis privats, és a dir, aquells addicionals als oferts per les companyies asseguradores, anomenat internament com a 'Medicina Satisfactiva'.
“Arribo a HM Hospitales amb la màxima il·lusió per generar un nou model que respongui a les necessitats assistencials dels pacients del Grup, més enllà dels serveis sanitaris acordats amb les companyies asseguradores. Per aconseguir-ho, iniciem un període d’escolta, anàlisi i entesa de les seves necessitats, de la tendència del mercat sanitari privat i de la competència per oferir al nostre consumidor final una cartera de serveis diferenciadora i exclusiva”, destaca José Barco Ortiz.
Nous escenaris
La creació de la posició de CCO respon a la necessitat de crear nous escenaris de valor relacional comercial i financer per a HM Hospitales, amb l'anàlisi prèvia dels interessos i les necessitats dels pacients i l'entorn competitiu al sector de la sanitat privada. Aquesta necessitat es veu motivada per un consumidor cada cop més conscient de la cura de la seva salut i el seu benestar, i que persegueix nous serveis individualitzats i exclusius més enllà dels tradicionals estàndards de màxima qualitat assistencial, que ja ofereix HM Hospitales i els seus professionals sanitaris.
Per definir i generar aquesta nova cartera de serveis, José Barco Ortiz compta amb més de 25 anys d'experiència en el desenvolupament de funcions directives i de desenvolupament de negoci, màrqueting i comercial a sectors com Gran Consum (P&G i Kellogg's), Automoció (Bridgestone) i Start-ups tecnològiques.
De fet, compta amb una diplomatura a Enginyeria Industrial Elèctrica per la Universitat de Saragossa; Fellowship a Enginyeria Mecànica per la Universitat Tecnològica TU Dortmund (Alemanya) i ha cursat graus en Negoci i Màrqueting Digital per The Valley Digital Business School i <ISDI>. A més, compta amb un marcat perfil internacional i, al llarg de la seva carrera professional, ha contribuït al desenvolupament i llançament de nombroses estratègies de creació i impuls de marca i producte.