A lo largo de estos años el departamento se ha consolidado y
en 2023 registró un total de 736 usuarios, lo que supone un 270% más que el año de la puesta en marcha de este servicio.
Para ello se ha tenido que reforzar el equipo humano, que inicialmente integraba una sola persona y actualmente está formado por cuatro. La responsable de este departamento, Anabel Costa, explica que “nuestro trabajo se centra en el lado humano, ya que la excelencia médica ya está garantizada en HM Hospitales, con un cuadro médico y unas instalaciones de primer nivel. Pero las personas extranjeras, cuando tienen un problema de salud se sienten vulnerables y desubicadas. No saben cómo funcionan las cosas y muchas veces se quedan solas, ya que su barco o compañeros se van y ahí es donde entramos nosotros. Ayudamos, traducimos, acompañamos, orientamos, tratamos de ayudarles en todas las gestiones y, por supuesto, intentamos hacer su estancia lo más agradable posible”.
Perfil de los pacientes internacionales
En relación al perfil de los pacientes que son atendidos en este Servicio se han registrado algunos cambios durante los últimos años. “En su mayor parte continúan viniendo por vía marítima, tripulantes de buques mercantes y cruceristas son los más habituales, pero también tenemos estudiantes, trabajadores y expatriados, un colectivo que se ha venido incrementando en los últimos años. Además, durante 2023 y en comparación con años anteriores recibimos a pacientes de más edad y con cuadros de mayor complejidad, muchos agravados por patologías previas”, señala Anabel Costa. En cuanto a los países de origen, los dos primeros de ranking encajan con los perfiles más habituales: Filipinas (tripulantes) y Reino Unido (cruceristas). Después se sitúan Argentina, Estados Unidos, Ucrania y Canadá, hasta llegar a un total de 66 países diferentes.
Debido al tipo de atención y pacientes que se tratan desde el Servicio ‘International Patient’ de HM Hospitales en Galicia proliferan los casos curiosos y muchas anécdotas. “Recuerdo este año a un paciente estadounidense, evacuado de su barco por el helicóptero de salvamento Helimer Galicia con un cuadro muy grave. Militar de profesión, había participado en numerosas misiones de rescate y no dejaba de alabar la labor de todo el equipo de salvamento y del piloto en particular, al que consideraba que le debía la vida. Pues bien, como el hombre estaba muy triste decidimos localizar al piloto, que vino a visitarlo por sorpresa y le regaló una camiseta del Helimer. Sin duda alguna le alegramos el día”, comenta Anabel Costa.
A Coruña, 27 de febrero de 2024